Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului sculeprofionline.com, administrat de PROFI ONLINE COMPANY S.R.L.

Utilizarea site-ului, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Informații despre companie

PROFI ONLINE COMPANY S.R.L.
CIF: RO37981405
Nr. Reg. Com.: J40/12787/2017
Adresă: Drm. Timonierului Nr. 4, București

Utilizarea site-ului

Utilizatorii au obligația de a utiliza site-ul într-un mod legal și civilizat.

Este interzisă:

• utilizarea abuzivă a site-ului;
• introducerea de informații false;
• afectarea securității platformei;
• folosirea unui limbaj agresiv, ofensator sau licențios în comunicarea cu reprezentanții magazinului.

SCULEPROFIONLINE își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor în situații justificate, inclusiv:

• tentative de fraudă;
• comenzi repetat refuzate;
• comportament abuziv;
• utilizarea necorespunzătoare a platformei.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, este proprietatea PROFI ONLINE COMPANY S.R.L. și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

Produse și prețuri

Toate produsele comercializate sunt noi și livrate în ambalajul original al producătorului.

Produsele sunt însoțite de:

• factură fiscală;
• certificat de garanție, unde este cazul.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

În cazul produselor electrice, taxa verde este afișată conform legislației aplicabile.

SCULEPROFIONLINE depune eforturi permanente pentru menținerea corectitudinii informațiilor afișate pe site. Totuși, pot exista:

• erori de tipar;
• inadvertențe tehnice;
• diferențe minore între fotografii și produsul real;
• modificări ale specificațiilor realizate de producători fără notificare prealabilă.

În cazul unor erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului, comanda poate fi anulată după informarea clientului.

Disponibilitatea produselor

Toate ofertele și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

Reducerile și promoțiile nu se cumulează, fiind aplicată reducerea cu valoarea cea mai mare.

Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

SCULEPROFIONLINE își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzilor înainte de expediere.

Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, în termenii și condițiile comunicate la momentul plasării comenzii.

Costurile și termenele de livrare pot varia în funcție de localitate și metoda de transport aleasă.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Procedura de retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail sau telefon.

Produsele trebuie returnate la adresa:

Drm. Timonierului Nr. 4, București

Returnarea trebuie efectuată în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.

Costurile directe de returnare sunt suportate de client.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Rambursarea sumelor

În cazul retragerii din contract, sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, exceptând situațiile în care clientul solicită altă metodă.

Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Condițiile de garanție sunt furnizate împreună cu produsul, acolo unde este cazul.

Confidențialitatea datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele pot fi transmise către parteneri implicați în procesarea comenzilor, precum:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT;
• platforme de marketing și analiză.

Prelucrarea datelor se realizează exclusiv în scopul furnizării serviciilor și respectării obligațiilor legale.

Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.

Limitarea răspunderii

SCULEPROFIONLINE nu poate fi responsabil pentru:

• întârzieri cauzate de curieri;
• indisponibilitatea temporară a site-ului;
• erori tehnice independente de voința operatorului;
• pierderi indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Modificarea termenilor și condițiilor

SCULEPROFIONLINE își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și produce efecte de la data afișării.